Share

Klantenservice medewerker (Nuth)

Voor DynaSure, onderdeel DynaGroup, in Nuth zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers, fulltime en parttime. Met circa 1500 medewerkers verspreid over de Benelux wordt er dagelijks met veel passie gewerkt om de verwachtingen van de klanten te overtreffen. Het betreft zowel fulltime en partime functie (minimaal 28 uur per week) voor langere tijd. Bij goed functioneren behoort op termijn een contract van de opdrachtgever tot de mogelijkheden.

In deze uitdagende afwisselende functie als klantenservice medewerker sta je veelvuldig in contact met diverse klanten met verschillende vragen/verzoeken. Het bedrijf heeft diverse klanten met verschillende type after sales dienstverlening. Zo verwerk je vragen/verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Screenen of klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden;
  • Voorkomen van een reparatie aanmelding als dit niet de beste optie is voor de klant;
  • Nauwkeurig kunnen aanmelden van een defect toestel, zodat onze monteurs precies weten welke klacht(en) het toestel heeft;
  • Aanbieden van een leentoestel zodat de klant tijdens de reparatie bereikbaar blijft;
  • Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen;
  • Administratief controleren en verwerken van telefoonabonnementen in ons systeem;
  • Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen;
  • Klanten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening.

Het salaris (vanaf 22 jaar en ouder) bedraagt € 10,40 bruto per uur en na 26 gewerkte weken stijgt je salaris naar € 10,51 bruto per uur. Het salaris van 21 jaar en jonger bedraagt € 9,90 bruto per uur en na 26 gewerkte weken stijgt je salris naar € 10,00 bruto per uur.

Werktijden:
Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 8:00 en 21:00 uur. Dit zal gebeuren in 2 diensten van 8:00 tot 16:30 uur en van 12:30 tot 21:00 uur. Je bent minimaal, flexibel beschikbaar om 2 middagdiensten per week en 2 zaterdagen per maand te werken. Hiernaast is er op zondag een wachtdienst die in goed onderling overleg zal worden toebedeeld.

Wij bieden een fulltime baan voor langere termijn, een goed salaris, reiskosten (vanaf 10 km) en training on the job bij toonaangevend bedrijf in de regio. DynaSure heeft een open sfeer waar actief wordt geluisterd naar je ideeën en initiatief hoe zij het beter kunnen doen. Tot slot zijn er allerlei (door)groeimogelijkheden, zowel binnen DynaSure als Dynagroup breed.

Functie-eisen

  • Je bent in staat om te multitasken;
  • Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar (tijdens eerste 2 weken van opleiding liefst meer uren);
  • Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 maanden);
  • Je kunt snel en nauwkeurig werken;
  • Je bent bereid tot het volgen van (interne) opleidingen;
  • Je bent zeer klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Flexibel in werktijden en houding;
  • Customer care center ervaring is een pré.

Locatie

Nuth

Uren per week

40 uur

Werktijden

ma t/m za tussen 8.00-21:00

Salaris

€ 10,40 per uur

Print pagina

Direct solliciteren?

 

Wij gebruiken functionele, analytische en marketing cookies om een goede werking van onze website te kunnen garanderen en onze website gebruiksvriendelijker te maken. Wanneer je op 'doorgaan' klikt, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies.